Como utilizar o MailerLite: Um guia prático de configuração para pequenas empresas

A chave para usar o MailerLite sem transformar o marketing por e-mail numa espiral de stress semanal começa com uma verdade simples: a preparação é mais importante do que a pressa. Já vimos equipas passar horas a escrever e-mails «perfeitos» e depois questionarem-se por que razão estes acabam na pasta «Promoções», são ignorados ou vão parar à pasta de spam. A solução não está em textos mais chamativos. A solução está numa lista de contactos limpa, num domínio de envio verificado e num fluxo de trabalho em que possa confiar quando estiver ocupado.

Para que serve o MailerLite (e o que precisa antes de começar)

O MailerLite funciona melhor quando se pretende um marketing por e-mail simples e fácil de repetir, mas que ainda assim ofereça funcionalidades suficientes para segmentação e automatizações.

Use-o quando precisar:

• Captura de leads que não prejudica o seu site: formulários incorporados, janelas pop-up e páginas de destino.
• Boletins informativos segmentados: envie uma única campanha, mas adapte-a a diferentes grupos.
• Automatizações que poupam tempo: séries de boas-vindas, envio de iscas digitais e acompanhamentos básicos de comércio eletrónico.
• Uma ferramenta que pode ser facilmente adotada por uma equipa pequena, sem uma curva de aprendizagem acentuada.

O que precisa antes de pegar em qualquer ferramenta:

• Uma oferta clara (newsletter, desconto, isca digital, lista de espera)
• Um dos principais segmentos de público para começar
• Um domínio de remetente que você controla (que não seja o Gmail ou o Yahoo)
• Uma abordagem básica em matéria de privacidade (que dados recolhe, porquê e onde são armazenados)

Noções básicas da sua conta: domínio de envio, definições da marca e acesso da equipa

A capacidade de entrega de e-mails começa com o seu domínio. A reputação do seu domínio -> influencia -> a entrega na caixa de entrada.

Configure primeiro estes itens:

1. Domínio de envio verificado no MailerLite

• Utilize um endereço de e-mail com domínio, como [email protected].
• Adicione os registos DNS fornecidos pela MailerLite (SPF, DKIM e quaisquer registos de domínio de rastreamento necessários).
• Se o DNS te deixa nervoso, esta é uma boa altura para «perguntar ao teu técnico de informática».

1. Definições da marca

• Adicione o seu logótipo.
• Defina as cores e os tipos de letra da sua marca.
• Crie um nome de remetente padrão que as pessoas reconheçam.

1. Acesso da equipa

• Crie contas para os colegas de equipa em vez de partilhar uma palavra-passe.
• Limite o acesso se trabalhar em espaços sujeitos a regulamentação.

Se o seu site funciona com o WordPress, costumamos implementar isto em conjunto com medidas básicas de SEO técnico e reforço da segurança, pois tudo isto está relacionado com a confiança.

Diretrizes em matéria de dados e conformidade: consentimento, privacidade e cancelamento de subscrição

Consentimento -> influencia -> taxas de reclamação. Taxas de reclamação -> influenciam -> capacidade de entrega.

Estabeleça limites desde o início para não ter de «reparar os estragos mais tarde» (porque «mais tarde» nunca chega).

• Utilize a confirmação dupla para a maioria das listas, especialmente se fizer publicidade ou organizar sorteios.
• Guarde as notas de consentimento quando importar contactos. Seja conciso: indique quando e como deram o seu consentimento.
• O Honor cancela a subscrição imediatamente. Não brinques com as pessoas que voltam a subscrever.
• Não insira dados confidenciais em campos personalizados. As notas médicas, jurídicas, financeiras ou terapêuticas não devem ser incluídas nos sistemas de marketing.

Se opera nos EUA e faz marketing online, convém também ler as orientações da FTC sobre publicidade e recomendações, para que as afirmações nos seus e-mails e as promoções do tipo «influencer» não entrem em terreno arriscado.

Fontes:

• MailerLite, «Introdução» (Centro de Ajuda do MailerLite), s.d., https://www.mailerlite.com/help
• Comissão Federal do Comércio, «Orientações para as Empresas» (FTC), s.d., https://www.ftc.gov/business-guidance

Configure o seu público: grupos, segmentos e campos personalizados

O MailerLite oferece-lhe Grupos, Segmentos e Campos personalizados. Utilize-os com cuidado e o seu eu futuro vai agradecer-lhe.

• Grupos = o que atribuir (manualmente ou através de formulários e automatizações)
• Segmentos = o que o MailerLite calcula (critérios como localização, interação, campos)
• Campos personalizados = os dados que armazena (nome próprio, interesse no produto, dimensão da empresa)

Uma arquitetura de lista simples e escalável

Um modelo simples funciona para a maioria das pequenas empresas:

• Uma lista principal ou público-alvo
• 3 a 7 Grupos que refletem a intenção

Experimente grupos como:

• Leads: Íman de leads A
• Leads: Íman de leads B
• Clientes: WooCommerce
• Interesse: Serviços
• Interesse: Cursos

Pertença a um grupo -> influencia -> a relevância do e-mail. Relevância -> influencia -> os cliques.

Utilize segmentos para regras que se alteram:

• Ativo nos últimos 30 dias
• Clicou no link «Preços»
• Nunca comprado

E mantenha os campos personalizados simples:

• nome
• site
• setor
• interesse

Se quiser manter esta organização também no WordPress, reflita as mesmas categorias nos seus formulários e nos campos do CRM. Um vocabulário comum em todos os sistemas -> resulta em -> menos erros.

Importar contactos de forma segura e organizada (etiquetas, campos e notas de consentimento)

É nas importações que a qualidade das listas vai por água abaixo.

Antes de importar:

1. Valide os endereços de e-mail se a lista for antiga ou tiver origem em várias fontes.
2. Sempre que possível, elimine os endereços de função (info@, support@). Estes endereços geram respostas de rejeição e não geram conversões.
3. Mapeie os campos com cuidado. Um mapeamento incorreto dos campos -> afeta -> a personalização deixa de funcionar.

Durante a importação:

• Adicione os contactos ao grupo correto.
• Adicione etiquetas apenas se for realmente necessário.
• Adicione uma nota de consentimento, caso o MailerLite o solicite.

Após a importação:

• Envie um e-mail para renovar a autorização, caso não tenha enviado nenhum há muito tempo.
• É normal que haja algumas cancelamentos de subscrição. Os cancelamentos de subscrição -> têm um efeito positivo -> na saúde da lista.

Fontes:

• MailerLite, «Importar assinantes» (Centro de Ajuda do MailerLite), s.d., https://www.mailerlite.com/help

Crie formulários e páginas de destino que realmente gerem conversões

Os formulários e as páginas de destino não são projetos de design. São funis de decisão.

Uma oferta clara -> influencia -> a taxa de inscrições.

Formulários incorporados vs. janelas pop-up vs. páginas de destino (quando utilizar cada um)

Utilize cada formato naquilo em que se destaca:

• Formulários incorporados: a melhor opção para um crescimento constante e sem grandes sobressaltos.
• Coloque um no rodapé e outro numa página com muito tráfego (blog, recursos ou preços).
• Janelas pop-up: são mais eficazes quando há um motivo válido para interromper.
• As janelas pop-up de intenção de saída funcionam bem para descontos e iscas digitais.
• Defina regras de frequência para não incomodar os visitantes habituais.
• Páginas de destino: ideais para campanhas e anúncios.
• Uma página, uma oferta, uma chamada à ação.

No WordPress, costumamos começar com formulários incorporados para que o seu site se mantenha rápido e previsível. A velocidade -> influencia -> as conversões.

Se quiser otimizar as suas páginas, o nosso guia sobre os princípios básicos da velocidade no WordPress pode ajudar (e sim, também tratamos de toda a parte prática).

Confirmação dupla, iscas digitais e fluxos de trabalho de entrega de ficheiros

A confirmação dupla acrescenta mais um passo, mas elimina erros ortográficos e inscrições sem intenção real.

Uma lista limpa -> influencia -> a capacidade de entrega.

Um fluxo de trabalho simples para um isco digital:

1. O visitante envia o formulário
2. O MailerLite envia um e-mail de confirmação (dupla confirmação)
3. O utilizador clica em «Confirmar»
4. A automação envia o e-mail de download

Não anexe ficheiros muito grandes. Carregue o ficheiro num servidor e envie um link.

• Utilize o Google Drive ou a biblioteca multimédia do WordPress (se o controlo de acesso for adequado)
• Defina as expectativas no e-mail: «O link expira dentro de 7 dias», se pretender um controlo mais rigoroso

Fontes:

• MailerLite, «Formulários e janelas pop-up» (Centro de Ajuda do MailerLite), s.d., https://www.mailerlite.com/help
• MailerLite, «Double opt-in» (Centro de Ajuda da MailerLite), s.d., https://www.mailerlite.com/help

Envie a sua primeira campanha: modelos, conteúdo e capacidade de entrega

A tua primeira campanha deve parecer aborrecida. Se for aborrecida, significa que podes repeti-la.

Criar um modelo de e-mail reutilizável (marca, rodapé e links de conformidade)

Crie um modelo principal e reutilize-o.

Coerência dos modelos -> afeta -> tempo de produção.

Incluir:

• Cabeçalho com logótipo
• Um estilo de fonte principal
• Estilo de botão para CTAs
• Rodapé com:
• Endereço físico (ou endereço postal da empresa)
• Link para cancelar a subscrição
• Link de preferências, caso utilize um

Guarde o cabeçalho e o rodapé como blocos reutilizáveis para que cada novo e-mail já esteja 70% pronto.

Assuntos, personalização e uma lista de verificação antes do envio

Os assuntos das mensagens criam expectativas. Expectativas -> influenciam -> aberturas.

Escreva assuntos específicos:

• Bom: «A tua lista de tarefas para fevereiro (3 ações rápidas com resultados imediatos)»
• Arriscado: «Grandes novidades no interior» (parece spam e não diz nada)

A personalização é aceitável quando é verdadeira:

• Utilize apenas o primeiro nome se os seus dados estiverem corretos.
• Utilize campos personalizados de interesse quando efetuar a segmentação.

Lista de verificação antes do envio (copie esta):

• Pré-visualização no telemóvel
• Verifique os links (todos eles)
• Confirme se selecionou o grupo ou segmento correto
• Envie um e-mail de teste a 2 ou 3 colegas de trabalho
• Faça apenas um teste A/B (assunto ou CTA, não ambos)

Fontes:

• MailerLite, «Campanhas» (Centro de Ajuda do MailerLite), s.d., https://www.mailerlite.com/help

Automações 101: Série de Boas-vindas, Navegação Abandonada e Campanhas de Nutrição Simples

As automatizações transformam o MailerLite num assistente discreto.

Uma série de boas-vindas -> influencia -> o envolvimento na primeira semana. O envolvimento na primeira semana -> influencia -> a capacidade de entrega a longo prazo.

Mapeie o fluxo de trabalho: Gatilho → Entradas → Tarefas de e-mail → Saídas → Mecanismos de proteção

Antes de construir, desenhe-o numa folha de papel.

Utilize esta estrutura:

• Condição: o assinante entra no grupo «Leads: Lead Magnet A»
• Dados de entrada: nome, interesse, página de origem
• Ofertas de emprego por e-mail:

1. Entregar o recurso prometido
2. Conte-nos brevemente como tudo começou (por que faz este trabalho)
3. Sugira o próximo passo (ligação, produto, resposta)

• Resultados: marcar com a etiqueta «Bem-vindo», mover para o grupo «Boletim informativo», notificar a equipa
• Barreiras de proteção:
• Não envie por e-mail aos clientes a proposta do isco digital
• Interrompa a sequência se eles comprarem
• Adicione um intervalo para que as mensagens não se acumulem num único dia

Clareza no fluxo de trabalho -> resulta em -> menos acidentes.

Iniciar no Modo Sombra: Testar contactos, temporização e revisão humana

Gostamos do «modo de sombra» porque reduz o risco.

O modo Sombra significa que:

• Adicione 2 a 5 contactos de teste (a sua equipa)
• Execute a automação de ponta a ponta
• Ler todos os e-mails no telemóvel
• Clique em todos os links
• Verificar o calendário e as janelas de envio

Revisão humana -> resultados -> menos envios embaraçosos.

Se trabalha em áreas jurídicas, médicas, financeiras ou terapêuticas, certifique-se de que todas as mensagens que mencionem resultados, alegações ou dados pessoais sejam submetidas a uma revisão humana.

Fontes:

• MailerLite, «Automações» (Centro de Ajuda do MailerLite), s.d., https://www.mailerlite.com/help

Ligar o MailerLite ao WordPress e às ferramentas de comércio eletrónico

O MailerLite fica mais fácil quando se integra ao seu site.

Uma boa ligação -> influencia -> o crescimento da lista e a segmentação.

Configurar o registo no WordPress: formulários, webhooks e opções comuns de plugins

No WordPress, existem três caminhos comuns:

• Incorporar formulários do MailerLite em páginas e publicações
• Utilize um plugin de formulários para WordPress (como o Gravity Forms ou o WPForms) e envie os registos para o MailerLite
• Utilize webhooks ou o Zapier/Make quando precisar de um encaminhamento personalizado

Normalmente começamos por algo simples:

1. Coloque um formulário incorporado na sua página com maior tráfego
2. Adicione uma caixa de seleção ou um menu suspenso para indicar interesse
3. Enviar os contactos para o grupo certo

A escolha dos campos do formulário -> influencia -> a qualidade da segmentação.

Se também quiser que o seu site WordPress esteja em perfeitas condições, os nossos artigos sobre serviços de SEO para WordPress e serviços de manutenção de sites explicam o que verificamos e porquê.

Sincronização entre o WooCommerce e o CRM: eventos a monitorizar e dados a minimizar

O acompanhamento de eventos no comércio eletrónico é eficaz, mas nem sempre mais dados significam melhores resultados.

Eventos monitorizados -> impacto -> segmentação. Segmentação -> impacto -> receita por envio.

Comece com um conjunto pequeno:

• Produto (ou categoria) adquirido
• Cesto iniciado (se disponível)
• Cliente vs. não cliente

Minimize o que sincroniza:

• Não sincronize endereços completos, a menos que seja necessário.
• Não sincronize notas confidenciais de encomendas.
• Guarde o que precisa para enviar mensagens, e não o que parece ser «bom ter».

Se também utiliza um CRM, decida qual dos sistemas será a fonte de referência. Uma única fonte de referência -> resulta em -> menos duplicados.

Fontes:

• MailerLite, «Integrações» (Centro de Ajuda do MailerLite), s.d., https://www.mailerlite.com/help

Avalie os resultados e melhore sem ter de adivinhar

Não precisas de um painel de 40 metros. Precisas de um circuito curto que realmente venhas a correr.

As únicas métricas que importam numa fase inicial: capacidade de entrega, cliques e respostas

No início, concentre-se nos sinais que demonstram atenção genuína.

• Capacidade de entrega: mensagens devolvidas e reclamações de spam
• Cliques: as pessoas realizaram uma ação
• Respostas: as pessoas confiavam em ti o suficiente para te responderem

O número de visualizações já não é tão relevante como antes, porque as funcionalidades de privacidade podem distorcer o acompanhamento das visualizações.

Uma lista limpa -> resulta em -> menos devoluções.

CTA claras -> resultam em -> mais cliques.

Um ciclo de otimização leve: testar uma alteração por envio

Aqui está um ciclo que funciona:

1. Escolha um objetivo (mais cliques na página de um produto)
2. Altere um elemento (assunto, texto do botão de CTA ou primeiro parágrafo)
3. Enviar para um segmento específico
4. Analisar os resultados no dia seguinte
5. Regista o que aconteceu num registo simples

Uma mudança -> tem impacto -> numa aprendizagem clara.

Se quiseres entrar em pormenores, mantém uma folha de cálculo com:

• Nome da campanha
• Segmento
• Hipótese
• Alterar
• Taxa de cliques
• Notas

Esse registo transforma o e-mail num sistema, e não num estado de espírito.

Fontes:

• MailerLite, «Relatórios de campanha» (Centro de Ajuda do MailerLite), s.d., https://www.mailerlite.com/help

Conclusão

A MailerLite recompensa as equipas que tratam o e-mail como uma infraestrutura. Um domínio verificado -> influencia -> a capacidade de entrega. Um plano «Grupos» simples -> influencia -> a relevância. Uma automação testada -> influencia -> menos surpresas numa terça-feira agitada.

Se quiser começar do zero, configure três coisas esta semana: a confirmação dupla de inscrição, um formulário de isca digital e uma série de boas-vindas com dois e-mails. Depois, teste tudo em modo de simulação com contactos de teste. Vai aprender mais depressa e vai causar menos erros.

Se deseja que mapeemos o fluxo de trabalho, o integremos ao WordPress e implementemos as medidas de segurança necessárias para proteger as equipas sujeitas a regulamentação, na Zuleika LLC podemos ajudá-lo. Criamos sistemas que pode utilizar sem preocupações.

Perguntas frequentes sobre como utilizar o MailerLite

Como utilizar o MailerLite para principiantes sem prejudicar a capacidade de entrega?

Comece pela configuração, não pela pressa. Verifique o seu domínio de envio, utilize um endereço de e-mail do seu próprio domínio (não Gmail/Yahoo) e adicione registos DNS SPF/DKIM. Em seguida, crie uma estrutura de listas organizada com Grupos e Segmentos, ative a confirmação dupla e envie uma primeira campanha simples utilizando um modelo reutilizável e uma lista de verificação.

Qual é a melhor forma de configurar um domínio de envio no MailerLite?

Utilize um endereço num domínio que controle (como [email protected]) e, em seguida, adicione os registos DNS fornecidos pela MailerLite — normalmente SPF e DKIM, além de quaisquer registos de domínios de rastreamento. Isto melhora a reputação do domínio e a entrega na caixa de entrada. Se considerar que as alterações no DNS são arriscadas, recorra ao seu técnico de web ou de TI.

No MailerLite, qual é a diferença entre Grupos, Segmentos e campos personalizados?

Os grupos são etiquetas que atribui manualmente ou através de formulários/automatizações (ideais para objetivos como «Lead Magnet A»). Os segmentos são públicos-alvo dinâmicos que o MailerLite calcula com base em regras (como «interagiram nos últimos 30 dias»). Os campos personalizados armazenam dados dos assinantes (nome, setor, interesse) para fins de personalização e segmentação.

Devo utilizar a confirmação dupla no MailerLite e como funciona o envio do isco digital?

Recomenda-se a confirmação dupla para a maioria das listas, especialmente aquelas provenientes de anúncios ou sorteios, pois reduz os erros de digitação e as inscrições sem intenção real. Um fluxo de trabalho comum: o visitante preenche um formulário, o MailerLite envia um e-mail de confirmação, o visitante confirma e, em seguida, uma automação envia o link de download (evite anexar ficheiros muito grandes).

Como posso ligar o MailerLite ao WordPress para inscrições por e-mail?

Pode incorporar formulários do MailerLite em páginas/publicações, utilizar um plugin de formulários do WordPress (como o Gravity Forms ou o WPForms) para enviar as inscrições para o MailerLite, ou utilizar webhooks/Zapier/Make para um encaminhamento personalizado. Comece de forma simples: coloque um formulário incorporado numa página com muito tráfego e associe os campos ao grupo certo.

Quais são as métricas do MailerLite mais importantes agora que as taxas de abertura são menos fiáveis?

Dê prioridade aos sinais de entregabilidade (mensagens devolvidas e reclamações de spam), cliques e respostas — estes indicam atenção e confiança reais. As aberturas podem ser distorcidas por funcionalidades de privacidade, por isso, trate-as com cautela. Melhore os resultados com um ciclo simples: defina um objetivo, altere um elemento por envio e registe os resultados para aprender.